No.25 落ち込んだ相手を上手に励ます方法
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落ち込んだ相手を励ますことは勇気がいることですが、適切な言葉とアプローチを使えば相手の心を温かく支えることができます。 本記事では、励ましのポイントと具体的な方法について探っていきましょう。 失敗や落ち込みを経験の一部と […]
著者：なおぴろ
No.24 人望がある人のコミュニケーションの特徴
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人望がある人とは、立場が弱い人に対しても心遣いのあるコミュニケーションを行う人のことを指します。 彼らのコミュニケーションの特徴には、命令をしない姿勢があります。 この記事では、その特徴の一つである質問を通じた確認方法を […]
No.23 なるべく謝罪をせずに相手の怒りを静める方法
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日常生活やビジネスの場で、思わず相手を怒らせてしまうことがあります。 例えば、こちらに悪気は一切ないのに、ちょっとしたミスやすれ違いから、相手を不快にさせてしまったとかもその一つですね。 また、謝罪だけでは相手の怒りを静 […]
No.22 対人関係を円滑にするための言葉のクッション
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人との円滑な対人関係構築には、言葉のクッションを上手に活用することが重要です。 相手に質問を投げかける際に、適切な言葉のクッションを入れることで相手の話に共感し、関心を示すことができます。 本記事では、対人関係を円滑にす […]
No.21 主導権を握るための会話術
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人との会話において、主導権を握ることは重要です。 主導権を握ることで、会話の流れを自分のペースに巻き込むことででき、自分の意図や考えを伝えることができます。 例えば、営業などで商品のセールスに活用することも可能です。 こ […]
kissのルール：シンプルにする方がより多くの情報を伝えられる
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「シンプルさ」は、多くの情報を伝えるために必要な要素です。 しかし、ついついやってしまいがちなことが「情報」を詰め込みすぎることです。 実はこれ逆効果で、あまりにも多すぎる情報は、聴き手にとっては混乱しがちなのです。 英 […]
No.20 自分のマイナス部分を上手に相手に伝える方法
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自分のマイナス部分を相手に伝えることは、ビジネスシーンにおいて避けては通れない場面があります。 しかし、その方法が分からず、どう伝えたらいいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 本記事では、デメリットを上手に相手 […]
No.19 第一印象と第二印象のギャップを活用する
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人間は、初めて出会った相手に対しては第一印象を大きく左右されます。 第一印象が悪ければ、その後の人間関係もうまくいかないことが多いため、第一印象は非常に重要なものとされていますが、実際には第一印象と第二印象は、少し違いま […]
No.18 相手に好意を与えるしぐさ、拒絶されやすいしぐさ
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人とのコミュニケーションにおいて、言葉以外のしぐさがどれだけ重要かご存知でしょうか？ 「メラビアンの法則」と呼ばれる、他人から受ける情報のうち93％が表情やボディランゲージ、声のトーンやリズムなどで、言葉により受ける情報 […]
ハードクレーマへの対応ノウハウ＆おすすめ書籍３選
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どの業種であれ商売をしているのであれば、必ず自社商品に対してクレームが入ります。 クレームに関しては、一部に商品の欠陥、お客様への対応方法など、しつこく苦情を言い、それも言いがかりと受け取られるような言動を行うクレーマー […]
No.17 席の座る位置で相手との関係性を知る
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ビジネスの場でのコミュニケーションは、言葉や表情だけでなく、さまざまな要素が絡み合っています。 その中で、意外に重要な役割を果たすのが「席の座る位置」です。 席の位置が相手との関係性に与える影響は決して小さくありません。 […]
コーチングにおける「信頼関係」の築き方
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相手との信頼関係を築く為に、必要なことはなんだと思いますか。 職場でも学校・家族などさまざまなシーンで相手を信頼できていないと意味がありません。 例えばリーダーが指示を出すときに、その言葉を信じ受け入れ実行するにも信頼で […]
リスクの把握・事故予防のためにハインリッヒの法則を活用しよう！
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ハインリッヒの法則とは、安全管理の分野で使われる考え方であり、事故が起こると、その背景には多くの原因があるとされています。 この法則を仕事に応用することで、仕事の失敗やトラブルを未然に防ぎ、効率的な業務を実現することがで […]
No.16 相手に不快感を与えずに、こちらの意図する方向に導く質問法
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人とコミュニケーションをする際、自分の意図する方向に相手を導きたいと考えることはよくあります。 しかし、相手に無理やり意見を押し付けると、相手に不快感を与えることがあります。 そこで、相手が自分から意図する方向に進むよう […]
相手の話を聞きとるための10のポイント
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コーチングの会話では、クライアントの言葉だけでなく、背後にある課題や障害なども聞き取る、感じるとる必要があります。 通常の会話では、人は無意識のうちに、自分にとって都合の良い結論を出そうとし、話し手の情報に基づいて、主観 […]
No.15 相手に嫌われずに注意する方法
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相手に注意をしたい場面って、人生にはよくありますよね。 でも、注意をすると相手から嫌われてしまうのではないかという不安もあるかと思います。 そこで、本記事では相手に嫌われずに注意をする方法をご紹介します。 この方法を使え […]
コミュニケーションは会話のキャッチボール
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コミュニケーションは、キャッチボールのような活動です。 実際、キャッチボールは一人では成立しませんし、相手がいてこそ、ボールを投げ合い、キャッチし合うことができます。 コミュニケーションも同じように、会話のキャッチボール […]
No.14 相手から超～好かれるお礼の書き方
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初対面の人とのビジネスシーンで、お礼のメールや手紙を書く機会があると思います。 しかし、テンプレートのような雛形の文面だけでは、相手から印象に残らないことも多いでしょう。 そこで、本書では「相手から超～好かれるお礼の書き […]