No.19 第一印象と第二印象のギャップを活用する
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人間は、初めて出会った相手に対しては第一印象を大きく左右されます。 第一印象が悪ければ、その後の人間関係もうまくいかないことが多いため、第一印象は非常に重要なものとされていますが、実際には第一印象と第二印象は、少し違いま […]
著者：なおぴろ
No.18 相手に好意を与えるしぐさ、拒絶されやすいしぐさ
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人とのコミュニケーションにおいて、言葉以外のしぐさがどれだけ重要かご存知でしょうか？ 「メラビアンの法則」と呼ばれる、他人から受ける情報のうち93％が表情やボディランゲージ、声のトーンやリズムなどで、言葉により受ける情報 […]
ハードクレーマへの対応ノウハウ＆おすすめ書籍３選
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どの業種であれ商売をしているのであれば、必ず自社商品に対してクレームが入ります。 クレームに関しては、一部に商品の欠陥、お客様への対応方法など、しつこく苦情を言い、それも言いがかりと受け取られるような言動を行うクレーマー […]
No.17 席の座る位置で相手との関係性を知る
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ビジネスの場でのコミュニケーションは、言葉や表情だけでなく、さまざまな要素が絡み合っています。 その中で、意外に重要な役割を果たすのが「席の座る位置」です。 席の位置が相手との関係性に与える影響は決して小さくありません。 […]
コーチングにおける「信頼関係」の築き方
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相手との信頼関係を築く為に、必要なことはなんだと思いますか。 職場でも学校・家族などさまざまなシーンで相手を信頼できていないと意味がありません。 例えばリーダーが指示を出すときに、その言葉を信じ受け入れ実行するにも信頼で […]
リスクの把握・事故予防のためにハインリッヒの法則を活用しよう！
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ハインリッヒの法則とは、安全管理の分野で使われる考え方であり、事故が起こると、その背景には多くの原因があるとされています。 この法則を仕事に応用することで、仕事の失敗やトラブルを未然に防ぎ、効率的な業務を実現することがで […]
No.16 相手に不快感を与えずに、こちらの意図する方向に導く質問法
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人とコミュニケーションをする際、自分の意図する方向に相手を導きたいと考えることはよくあります。 しかし、相手に無理やり意見を押し付けると、相手に不快感を与えることがあります。 そこで、相手が自分から意図する方向に進むよう […]
相手の話を聞きとるための10のポイント
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コーチングの会話では、クライアントの言葉だけでなく、背後にある課題や障害なども聞き取る、感じるとる必要があります。 通常の会話では、人は無意識のうちに、自分にとって都合の良い結論を出そうとし、話し手の情報に基づいて、主観 […]
No.15 相手に嫌われずに注意する方法
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相手に注意をしたい場面って、人生にはよくありますよね。 でも、注意をすると相手から嫌われてしまうのではないかという不安もあるかと思います。 そこで、本記事では相手に嫌われずに注意をする方法をご紹介します。 この方法を使え […]
コミュニケーションは会話のキャッチボール
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コミュニケーションは、キャッチボールのような活動です。 実際、キャッチボールは一人では成立しませんし、相手がいてこそ、ボールを投げ合い、キャッチし合うことができます。 コミュニケーションも同じように、会話のキャッチボール […]
No.14 相手から超～好かれるお礼の書き方
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初対面の人とのビジネスシーンで、お礼のメールや手紙を書く機会があると思います。 しかし、テンプレートのような雛形の文面だけでは、相手から印象に残らないことも多いでしょう。 そこで、本書では「相手から超～好かれるお礼の書き […]
No.13 会話が弾み、相手に良い印象を与える質問方法
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会話が弾むことは、コミュニケーションを行う上でとても望ましいことです。 そして、その会話が相手に良い印象を与えることができると、より深いコミュニケーションができるようになります。 そこで、この記事では、会話が弾むだけでな […]
不調和な職場環境をつくるダメ上司の言動
働く上で、職場の環境は重要です。 職場の環境が良好であれば、仕事へのやる気やチームワークが向上し、生産性も高まりますが、時に上司の言動が職場の雰囲気を悪化させ、従業員のストレスや不満が高まることもあります。 ここでのダメ […]
アドラー心理学とマインドフルネス
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アドラー心理学とマインドフルネスは、共通点が多く、人間の心理的側面に注目することで精神的な健康を促進することができます。 アドラー心理学は、自分自身と他者との間の関係性を改善し、人生において成功を収めるために役立ちます。 […]
No.12 頼みづらい人に上手にお願いする方法
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いつも否定的な態度をとる人、一時的な感情で、ネガティブに陥っている人… 正直、こういう人たちとのコミュニケーションは難しいものです。 では、こういった頼みづらい人に対して、上手にお願いをする方法はないのでしょうか。 「頼 […]
「聴く」ことが重要である科学的根拠に基づく理由
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コーチングに限らず、カウンセリングなど人をサポートする際、相手の話を聞くという行為はとても大切なことになります。 ただし、相手の話を聞くという単純な作業は、自分が望んでいる情報をインプットする場合を除けば、意外に苦痛であ […]
コーチングの概要（重要な要素、目標設定、場面別ケーススタディ）
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コーチングは、コミュニケーションスキルの一つであり、人々が自己認識を高め、目標を達成し、パフォーマンスを向上させる手助けをするプロセスです。 コーチングは、個人やチームが自分たちの問題解決能力を向上させることを目的として […]
No.11 自己開示のススメ
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相手との信頼関係を築くことが大切な時代において、自分自身を開示することの大切さとその効果や、自己開示の方法や具体例などについて説明いたします。 自己開示は信頼関係を築くために大いに役に立ちます。 ぜひ、人間関係やビジネス […]