コミュニケーション術 No.30 話を切り上げるタイミングを知る
はじめに、コミュニケーションにおいて話を切り上げるタイミングを見極めることは、円滑なコミュニケーションの鍵となります。どのような場面でも、相手が話を終わらせたいサインを見逃さずに察知し、適切なタイミングで会話を切り上げることが求められます。...
なおぴろ
コミュニケーション術 コミュニケーション術 No.29 相手を悩殺する褒め方・三段階のアプローチ法
誰でも褒められることや認められることは嬉しいものです。しかし、日本人は褒め方に慣れていないため、どのように褒めれば相手を喜ばせることができるのか分かりづらいこともあります。そこで、この記事では、相手を悩殺する褒め方、そのための三段階のアプロ...
コミュニケーション術 No.28 テレビ司会者のように会話を盛り上げる方法
会話を盛り上げるためには、テレビ司会者のようなアプローチが有効です。相手の話に注目し、相手の言葉を拾って質問をすることで、会話は活気づきます。聞き役だけでなく、相手の言葉にアンテナを立てて深堀り質問をしましょう。これにより、相手との関係が深...
コミュニケーション術 No.27 褒めるときに意識しておきたい重要なこと
人々は褒め言葉を受けることで喜びや励ましを感じます。褒めることは、相手を肯定し、自己評価を高める素晴らしい行為ですが、褒める際には意識しておくべき重要なポイントがあります。この記事では、褒めるときに意識しておきたい重要なことについて探ってい...
コミュニケーション術 No.25 落ち込んだ相手を上手に励ます方法
落ち込んだ相手を励ますことは勇気がいることですが、適切な言葉とアプローチを使えば相手の心を温かく支えることができます。本記事では、励ましのポイントと具体的な方法について探っていきましょう。失敗や落ち込みを経験の一部として捉え、未来や希望に焦...
コミュニケーション術 No.26 気持ちが落ち込んだときの対処法
誰もが日常で気持ちが落ち込む瞬間に遭遇します。そんな時、自分自身をどう元気づけるかは一つの課題です。本記事では、五感を刺激することで気分をリフレッシュし、偶然を取り入れた新鮮な体験を通じて、日々の落ち込みを克服する方法について解説いたします...
コミュニケーション術 No.24 人望がある人のコミュニケーションの特徴
人望がある人とは、立場が弱い人に対しても心遣いのあるコミュニケーションを行う人のことを指します。彼らのコミュニケーションの特徴には、命令をしない姿勢があります。この記事では、その特徴の一つである質問を通じた確認方法をご紹介いたします。人望が...
コミュニケーション術 No.23 なるべく謝罪をせずに相手の怒りを静める方法
日常生活やビジネスの場で、思わず相手を怒らせてしまうことがあります。例えば、こちらに悪気は一切ないのに、ちょっとしたミスやすれ違いから、相手を不快にさせてしまったとかもその一つですね。また、謝罪だけでは相手の怒りを静めることは難しい場合もあ...
コミュニケーション術 No.22 対人関係を円滑にするための言葉のクッション
人との円滑な対人関係構築には、言葉のクッションを上手に活用することが重要です。相手に質問を投げかける際に、適切な言葉のクッションを入れることで相手の話に共感し、関心を示すことができます。本記事では、対人関係を円滑にするための言葉のクッション...
コミュニケーション術 No.21 主導権を握るための会話術
人との会話において、主導権を握ることは重要です。主導権を握ることで、会話の流れを自分のペースに巻き込むことででき、自分の意図や考えを伝えることができます。例えば、営業などで商品のセールスに活用することも可能です。この記事では、相手の考えや意...
コミュニケーション術 No.20 自分のマイナス部分を上手に相手に伝える方法
自分のマイナス部分を相手に伝えることは、ビジネスシーンにおいて避けては通れない場面があります。しかし、その方法が分からず、どう伝えたらいいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。本記事では、デメリットを上手に相手に伝える方法について解説...
コミュニケーション術 No.19 第一印象と第二印象のギャップを活用する
人間は、初めて出会った相手に対しては第一印象を大きく左右されます。第一印象が悪ければ、その後の人間関係もうまくいかないことが多いため、第一印象は非常に重要なものとされていますが、実際には第一印象と第二印象は、少し違いますよね。第一印象がいい...
コミュニケーション術 No.18 相手に好意を与えるしぐさ、拒絶されやすいしぐさ
人とのコミュニケーションにおいて、言葉以外のしぐさがどれだけ重要かご存知でしょうか？「メラビアンの法則」と呼ばれる、他人から受ける情報のうち93％が表情やボディランゲージ、声のトーンやリズムなどで、言葉により受ける情報は、わずか7％しかない...
仕事術 ハードクレーマへの対応ノウハウ＆おすすめ書籍３選
どの業種であれ商売をしているのであれば、必ず自社商品に対してクレームが入ります。クレームに関しては、一部に商品の欠陥、お客様への対応方法など、しつこく苦情を言い、それも言いがかりと受け取られるような言動を行うクレーマーが存在する。中でも、業...
コミュニケーション術 No.17 席の座る位置で相手との関係性を知る
ビジネスの場でのコミュニケーションは、言葉や表情だけでなく、さまざまな要素が絡み合っています。その中で、意外に重要な役割を果たすのが「席の座る位置」です。席の位置が相手との関係性に与える影響は決して小さくありません。この記事では、打ち合わせ...
コーチングから学ぶ コーチングにおける「信頼関係」の築き方
相手との信頼関係を築く為に、必要なことはなんだと思いますか。職場でも学校・家族などさまざまなシーンで相手を信頼できていないと意味がありません。例えばリーダーが指示を出すときに、その言葉を信じ受け入れ実行するにも信頼できない人とは成立しません...
仕事術 リスクの把握・事故予防のためにハインリッヒの法則を活用しよう！
ハインリッヒの法則とは、安全管理の分野で使われる考え方であり、事故が起こると、その背景には多くの原因があるとされています。この法則を仕事に応用することで、仕事の失敗やトラブルを未然に防ぎ、効率的な業務を実現することができます。本記事では、業...
コミュニケーション術 No.16 相手に不快感を与えずに、こちらの意図する方向に導く質問法
人とコミュニケーションをする際、自分の意図する方向に相手を導きたいと考えることはよくあります。しかし、相手に無理やり意見を押し付けると、相手に不快感を与えることがあります。そこで、相手が自分から意図する方向に進むように、相手の行動を促す質問...