No.7 「怒る」と「叱る」の違い
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怒ると叱るの違いってご存じですか？ どちらかは相手に対して感情的になっている状態で、どちらかは相手を諭すものです。 この違いを知って、その意味を言葉で伝えられるるようになることで、自然と相手を正しく指導したり、導けるよう […]
「コミュニケーション術」の記事一覧
No.6 人は、話を聞いてもらえたときに心を開き始める
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人間関係において、相手に安心感を与えるために必要なことは何でしょうか？ それは「聞くこと」です。 自分の話を聞いてもらえると、人は安心し、心を開き始めます。 本記事では、相手に対して聞くことの大切さと、その効果についてご […]
No.5 会話の先を促す質問
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「会話の先を促す質問」をすることができないと、無意味な沈黙から抜け出せないことがあります。 本記事では、会話の先を促す具体的な質問方法を紹介しています。 オープンな質問やオウム返しは、相手に自分に興味を持ってもらえるよう […]
No.4 脳にも影響を与える肯定的な言葉がけ
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肯定的な言葉がけは、人に対するコミュニケーションにおいて、与える印象が脳にも大きな影響を与えることが分かっています。 現実には、否定的な言葉がけの方がよく使われているケースが多いような気がします。 本記事では、肯定的な言 […]
No.3 butコミュニケーションからandコミュニケーションへ
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コミュニケーションにおいて、「Yes, but」と「Yes, and」という表現によって、相手に与える印象や人間関係に与える影響が大きく異なることがあります。 この記事では、「Yes, but」と「Yes, and」の具 […]
オウム返しを活用してクレーマーに対応する方法
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「クレーマー」とは、顧客から頻繁に苦情を出す人のことを指しますが、そのクレーマーに対して、効果的な対応方法として注目されているのが「オウム返し」です。 オウム返しとは、相手が言ったことをそのまま返すことで、相手の話をしっ […]
No.2 相手の価値観を活用して信頼関係を築く方法
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人はそれぞれ独自の価値観を持っています。 このような多様な価値観を持つ人々が関係を築く上で、すれ違いが起きることは避けられません。 相手の２つの価値観を理解することで、最短時間で信頼関係を築くことができるようになります。 […]
No.1 初対面で最短時間で信頼関係を築く方法
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初対面の人と話すとき、相手との信頼関係を築くことができると、会話もスムーズに進みます。 しかし、初対面の相手にどのようにアプローチすればよいかわからないという人も多いでしょう。 ここでは、最短時間で信頼関係を築く方法の一 […]
たかが「オウム返し」されど「オウム返し」：オウム返しを活用して、できる優秀な人に！
多くの方はコミュニケーション能力＝話す力・考えを伝える力と思いがちですが、実はそれよりも「聞く力」が重要です。 相手の話をどのように聞き、どのような態度をとるかによって、相手との話の盛り上がり方や相手が会話後にどのような […]
成功者の視点：「投資に値する優秀な人が持つ２６項目」
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人間とは何のために生きているのか？ この問いに真摯に対応しようとする人たちは必ず、人間性を高めようと常に努力をしています。 どうなれば、人間性が高められたことになるのかは、人それぞれのその瞬間の答えによって違います。 昔 […]
コミュニケーションの質が、あなたの３年後の未来に大きな差となって表われる理由
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コミュニケーションの質を学ぶことで未来に与える影響 筆者自身は、コミュニケーションは苦手でした。 苦手だった、と気づくのにかなり時間がかかりました。 ですが、今は苦も無くいろんな人とコミュニケーションを行うことができます […]
劣等感があっても大丈夫。人間が持つ10の知能、のび太から学ぶもの
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Teach to Learn. 以前、うちの子供がまだ中学生の頃、勉強が思うようにできず、試験の結果もあまりおもわしくなく、いろいろ泣き言をいっていたことがあった。周りの友達はみんな頭がいいのに、なんで自分だけは、なんて […]
愛の反対は無関心
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私たちが想っている「幸せ」の正体とは、いったい… 幸せの定義は人によって大きく違う。何より漠然としていてイメージも固まってないから、多くの人は説明できないだろう。これほど難しい問いはないのではないだろうか。にも拘わらず、 […]
目に見えない世界での勝利者とは？
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問題が改善されていく「その時」とは 私は、仕事上でよく経営者とお話しする機会が多い。 ちょっとしたアドバイスを与えたり、自慢話しを一方的に聞かされるだけであったり、いろいろだ。そんな中で、いくつか気づいたことがある。その […]
仕事や勉強…”やる気"が見つからないときにお読みください
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そもそも、やる気って何だろう？ よく「やる気を出せ」とか言われたり、「やる気がでないな～」と自分で呟いたりするときがある。しかし、実はこの「やる気」について、意外にあやふやなものとして取り扱ってはいないだろうか。そこで、 […]