管理職のためのコーチングを取り入れたマネジメント

会社としての成長を促す為には、マネージャーなどの管理職にかかっているといっても過言ではありません。部下を育てるなど人材育成に大きく関わる役職ですし、自分自身も今の状況に満足することなく、自己成長やスキルアップがかかせません。管理職とコーチによるリアルタイムのコーチングで能力を伸ばすことにも繋がります。

１、管理職の仕事とは？コミュニケーションは必要不可欠

あなたにとってマネージャーとはどんなイメージのある役職ですか。多くの部下を持ち指導する役割があり、コミュニケーション能力はかかせません。マネージャー職は一昔前よりもより多くの業務を担う用になり期待される存在です。でもマネージャーにとっても自分の担う役割が明確にわからなくなってしまったり、どんな能力を求められているのかをわからなくなってしまっている人もいます。

どんな職種のマネージャーなのかによっても変わりますが、大まかに分けて以下のような仕事を行っています。例えば部下のスケジュール管理もその一つで希望の休みを聞いたうでシフトを作成したり、任せている仕事の進捗具合や割当などのスケジュール管理も担います。他にも仕事の重要度や実行順序・必要な時間などを明確にしてどのぐらいの時間がかかるのかを出していきます。他にも現状で不足している点があればリスク管理もかかせませんし、重要な決断力、運営方針を決め部下を育てるなどいかに幅広い仕事を担当しているのかがわかると思います。

マネージャー職として仕事の効率化を図るのであれば、役割のノウハウなどのトレーニングは当たり前。マネージャーや管理職の仕事を行う為には、部下とのコミュニケーションが欠かせません。マネージャーとしての役割を果たしていくのはもちろん、コミュニケーションをしながら部下のやる気を引き出していかなくてはいけません。管理職など人の上に立つ役職の場合は、コーチングを学ぶのをおすすめします。

２、マネージャーにはどんなコミュニケーション能力が必要？

マネージャーの仕事は

交渉能力
調整能力
判断能力
洞察力

を発揮しながら計画を実現する必要があります。もし組織のなかでどんどんアイディアは浮かんでくるのに、それが実現しないのであればマネジメントが正常に機能していない証拠です。

「マネジャーに求められるコミュニケーション能力とは上司、同僚、部下、取引先、顧客に関わらず、相手が話している言葉を理解し、翻訳し、伝達できる能力である。」とも言われるように、相手の気持ちを汲んで行動し発言する能力が求められます。マネージャーがこの4つの能力を持っていると、組織のヴィジョンが部下にまで行き届きメンバー間の信頼を築くことに繋がります。

メンバーの弱み・強みが引き出されるので会社としての成長にも繋がります。見過ごされがちな現場の声を経営陣に伝えることもできますし、仕事の効率化にも繋がり部署間のスピードが上がるとも言われています。

マネージャーの仕事は部下の成長を促し業績の向上にあり、部下の満足度を高める必要があります。とある調査によると、仕事に対して不満を持っている部下の多くは、仕事の内容ではなくマネージャーに対しての不満のケースが多いと言われています。

マネージャーの仕事にしても「指示命令形のマネージャー」もいれば「コーチ型のマネージャー」もおり、それぞれに求められる役割が違います。

３、コーチングでは問いを共有する姿勢が重要

指示命令形のマネージャーは、常に答えを探すのに対してコーチングが主流になっているマネージャーは、問いを共有するといいます。答えを共有した場合、行動を促す効果がありますが、部下の創造性を奪ってしまうことになります。一方問いを与えることによって、さまざまなアイディアを導き出したり成長やリソースの蓄積になります。コーチ型マネージャーはなんでもべったり張り付いて成長を促すのではなく、部下が自分で判断して行動し目標を達成できるようにしなくてはいけません。そのための環境やアドバイスを行うのが、コーチングです。

そもそもマネージャーとは、組織の中のアイディアを実現する人です。そのためにはさまざまな人とのコミュニケーションが必要になりますし、ときには動かすことも求められます。それは部下だけでなく自分よりも上の管理職だったり上層部のこともあります。マネージャーは指示を伝えるときにそのまま伝えるのではなく、ときには上層部からの指示がわかりやすいように加工して行動を起こします。情報を共有しないと形にできないときもありますし、専門の部署に相談しながら進めていきます。

マネージャーとは優秀な翻訳者である必要があるのです。