コミュニケーション術 No.6 人は、話を聞いてもらえたときに心を開き始める
人間関係において、相手に安心感を与えるために必要なことは何でしょうか？それは「聞くこと」です。自分の話を聞いてもらえると、人は安心し、心を開き始めます。本記事では、相手に対して聞くことの大切さと、その効果についてご紹介いたします。「聞く」と...
なおぴろ
コミュニケーション術 
アドラー心理学から学ぶ アドラー心理学を活用した自己成長のための３つの方法
自分自身の成長や改善を望む人が多くいますが、どのように取り組んでよいのか分からず困っている人もいるかもしれません。本記事では、アドラー心理学を活用した自己成長の方法について解説します。自己分析、自己改善、自己肯定などについて具体的な手法やメ...
コミュニケーション術 No.5 会話の先を促す質問
「会話の先を促す質問」をすることができないと、無意味な沈黙から抜け出せないことがあります。本記事では、会話の先を促す具体的な質問方法を紹介しています。オープンな質問やオウム返しは、相手に自分に興味を持ってもらえるような印象を与えるだけでなく...
アドラー心理学から学ぶ アドラー心理学：基本的な考え方と歴史的背景
アドラー心理学は依然として人気があります。「嫌われる勇気」という書籍によって光が当てられ、NHKの人気番組「100分de名著」でもアドラー心理学が取り上げられ、詳しくわかりやすく解説されていました。その秘密は、その実践的なアプローチにあると...
アドラー心理学から学ぶ アドラー心理学における性格形成と個人差の理解
人はどのようにして自分の性格を形成し、個人差が生じるのかを知り、自分や周囲の人々の行動を理解することが重要です。また、自分の強みや弱みを把握し、自己成長につなげることも必要です。この記事では、アドラー心理学における性格形成と個人差の理解につ...
アドラー心理学から学ぶ アドラー心理学での人間の欲求や動機づけについて
アドラー心理学では、人間の欲求や動機づけを理解することが重要視されています。この記事では、アドラー心理学の観点から、人間が何を求め、何に動機づけられるのかを人間の欲求や動機づけについての４つの項目として、「社会性」「社会性」「権力欲」「承認...
コミュニケーション術 No.4 脳にも影響を与える肯定的な言葉がけ
肯定的な言葉がけは、人に対するコミュニケーションにおいて、与える印象が脳にも大きな影響を与えることが分かっています。現実には、否定的な言葉がけの方がよく使われているケースが多いような気がします。本記事では、肯定的な言葉がけの意味やその効果、...
コミュニケーション術 No.3 butコミュニケーションからandコミュニケーションへ
コミュニケーションにおいて、「Yes, but」と「Yes, and」という表現によって、相手に与える印象や人間関係に与える影響が大きく異なることがあります。この記事では、「Yes, but」と「Yes, and」の具体的な意味や違い、そし...
コミュニケーション術 オウム返しを活用してクレーマーに対応する方法
「クレーマー」とは、顧客から頻繁に苦情を出す人のことを指しますが、そのクレーマーに対して、効果的な対応方法として注目されているのが「オウム返し」です。オウム返しとは、相手が言ったことをそのまま返すことで、相手の話をしっかり聞いて理解したこと...
コミュニケーション術 No.2 相手の価値観を活用して信頼関係を築く方法
人はそれぞれ独自の価値観を持っています。このような多様な価値観を持つ人々が関係を築く上で、すれ違いが起きることは避けられません。相手の２つの価値観を理解することで、最短時間で信頼関係を築くことができるようになります。それは、相手が大切にして...
心理カウンセリングから学ぶ 実際にカウンセリングを展開する５つの手順
カウンセリングの進行には段階があると考えられています。5つの手順によって進める方法を詳しく説明していきます。カウンセリングをクライアントに対して展開していく方法はいくつも存在すると思われますが、基本的な流れは以下の５つの手順で考えて良いかと...
心理カウンセリングから学ぶ カウンセリングとは？：カウンセリングの定義
このサイトでの「カウンセリング」の定義とは、クライアントが自分の悩みや心の問題について掘り下げ、自ら意味や答えを見出し、変化を生み出し、解決に向かうまでの心理的援助をすることを意味します。「元の状態に戻る」、あるいは「あるべき姿」を目指すの...
心理カウンセリングから学ぶ 傾聴-いろいろな聴き方
カウンセリングの技法のなかでも簡単に見えて最も難易度が高いと言われているのが「傾聴」です。傾聴の方法にも種類があり、大きく分けて9種類に分類されます。傾聴の基本的な技術は以下のものがあります。さらに、話を聞いているときに“うなずき”“あいづ...
NLP心理学から学ぶ 言葉以外で伝わるもの＝非言語的なサインを知る
人は言葉だけでなく、身体や表情、ジェスチャーなどの非言語的なサインからも多くの情報を受け取っています。心理カウンセリングにおいても、相手の非言語的なサインに注目することで、相手の気持ちや思考を理解することができます。たとえば、クライアントか...
心理カウンセリングから学ぶ 傾聴する（アクティブ・リスニング）
カウンセリングの基本は、相手の話を「聴く」ことといわれています。これは、相談相手の気持ちを、共感しながら、相談者の在り方を受け止めること、受け入れることになります。相談相手は、なにも来談したクライアントのことだけではなく、仕事であれば部下や...
心理カウンセリングから学ぶ 心理カウンセリングと認知療法によるストレス解消法
現代社会において、ストレスは多くの人が抱える問題の一つで、様々なストレス解消法が提唱されています。しかし、自分自身の思考パターンを改善することで、ストレスを軽減できる心理カウンセリングと認知療法を組み合わせたストレス解消法について知っておく...
心理カウンセリングから学ぶ カウンセリング・マインド：カウンセリングにおける意識と意志の持ち方
心理カウンセリングでは、「カウンセリング・マインド」と呼ばれる、非常に大切な意識と意志の持ち方があります。カウンセリング・マインドとは、心理カウンセリングにおいて基本となる姿勢や考え方のことを指します。カウンセラーが持つべき心構えであり、ク...
心理カウンセリングから学ぶ 聴き方で大切なこと、フィードバックの重要性
クライアントにとってとても重要なことがあります。それは、自分の話をどのように受け止めようとしているかです。順番は人によって違いますが、だいたい以下のようになると思われます。 話を聴いてくれているかどうか、 次に、受け止めてくれているのかどう...