私たちの目は、言葉にならない心の動きを静かに伝える特別な存在です。
言葉の交わさない瞬間にも、目の動きひとつで感情や意図が漏れ伝わることがあります。
心理学の研究が進む中、この視線の動きが実は相手の考えや感情を読み解く手がかりとなりうることが明らかになってきました。
この知識をビジネスシーンで活用すれば、より深いコミュニケーションの実現が期待できます。
この記事では、その方法と実践的な活用法についてご紹介いたします。
目の動きでわかる相手の心理
今の心理学では、相手の視線の動きだけで、何を考えているかがある程度推測できます。
目の動きと脳の関係が少しずつ解明されているからです。
視線の動きは、私たちが気づかないうちに内なる心の動きを反映しています。それはまるで、目が心の窓として、私たちの考えや感情を外部に投影しているかのようです。
視線の動きとそれが示す意味
目の動き一つにも、様々な心理的背景が隠れています。
- 左上に視線が向かうと、それは過去のことや体験を思い出しているサインです。
- 右上への動きは、未体験の出来事や何かを想像していることを示唆しています。
- 右下に視線が移る時は身体的な感覚、例えば触感や味を感じている状態を示しています。
- 左下は自分自身との対話や内的な考察を示しています。
例えば、「あなたは昨日、何をしていましたか？」と質問したときに、相手の視線が左上に動いたなら昨日のこと（過去の体験や風景）を思い出そうとしています。
逆に、「あなたは昨日、何をしていましたか？」という質問に対し、相手の視線が右上に向けられた場合、その答えが想像に基づいている可能性が高まります。これは、答えが事実に基づかず、虚偽である可能性が高いとも考えられるのです。
１００％ではありませんが、かなり参考にできます。
このように、目の動きを観察することで、相手の心の中をある程度読み解く手助けとなる知識を身につけることができます。
ビジネスシーンでの実践的な活用法
ビジネスの場面でのコミュニケーションは、言葉だけでなく、視線や体の動きにも意味があります。特に、目の動きは相手の心理や意図を探る重要な手がかりとなり得ます。
例）交渉や商談時の相手の視線を読むテクニック
商談や交渉の際、相手の言葉だけでなく、その背後に隠れた真意や感情を知ることが求められます。ここで、視線が示すサインを捉えることで、相手が納得しているのか、不安に感じているのか、または何かを隠しているのかを見抜くことができます。
右上の視線は、新しい提案やアイデアに対する反応を行い何かを想像している状態ですから、提案に関しての未来の状態がイメージできる言葉を伝えてみたりします。
また、左上の視線は過去の経験やデータに基づく考えを示している可能性が高いので、過去にあった問題点や不安な点などを再確認してみるといいでしょう。
目の動きに耳を傾けると新しい発見があると思います。
まとめ
目の動きは人間の心理や感情の鏡とも言えます。
特定の視線の動きから、相手が過去の出来事を思い出しているのか、新しいことを想像しているのか、または感覚や自己対話を持っているのかを見極めることが可能です。
100%正確とは限らないため、視線の解釈は参考の一つとして用いることが大切です。
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