「目は口ほどに物を言う」を科学する｜相手の思考を読み解く「アイ・アクセシング・キュー」

NLP（神経言語プログラミング）の代表的なスキルの一つである「アイ・アクセシング・キュー」を、ビジネスシーンで相手の思考パターンを読み解くための実践的なガイドとして記事にしました。

「目は口ほどに物を言う」を科学的に理解し、円滑なコミュニケーションに繋げる内容です。

「プレゼンの最中、相手が上を向いて考え込んでしまった。退屈しているのかな？」「質問に対して、視線が右下へ泳いでいる。何か言いにくいことがあるのだろうか？」

会話中、相手の視線の動きが気になったことはありませんか？実は、人間の視線の動き（アイ・アクセシング・キュー）は、その人が今「脳のどの部分を使って、どのような情報を処理しているか」を雄弁に物語っています。

この仕組みを理解すると、相手が「映像」を思い浮かべているのか、「言葉」を組み立てているのか、あるいは「感情」に浸っているのかが手に取るようにわかるようになります。

この記事では、明日から相手の「心の動き」に合わせたアプローチができるよう、視線の地図とその活用法を詳しく解説します。

1. アイ・アクセシング・キューとは？脳と目は繋がっている

NLPでは、私たちが五感（視覚・聴覚・身体感覚）を使って情報を処理する際、脳の特定の領域を活性化させるために、無意識に目を特定の方向に動かすと考えられています。これを「アイ・アクセシング・キュー（目のアクセス信号）」と呼びます。

一般的な右利きの人（※）の場合、視線の向きと脳の働きは以下のように対応しています。

※左利きの人の場合や、個人差で左右が逆になるケースもあります。

情報を「映像」として処理しています。

情報を「音や言葉」として処理しています。

自分の「内面」にアクセスしています。

相手の視線を観察することで、状況に応じた最適な「次の一手」が見えてきます。

読み解き： あなたの提案を聞きながら、それが実現した時の未来のイメージを膨らませて（創造して）いるサインです。
次の一手： 「もしこれが実現したら、オフィスはどんな風景に変わると思いますか？」など、さらに具体的なイメージを促す質問を投げると、ワクワク感が高まります。

読み解き： 自分の心の中で「これでいいのか？」「矛盾はないか？」と、論理的に確認作業を行っている状態です。
次の一手： 矢継ぎ早に畳み掛けるのは禁物です。「じっくりご検討ください」と沈黙を置くか、「何か気にかかる点はありますか？」と、内なる対話をアウトプットしてもらう時間を作りましょう。

アイ・アクセシング・キューを「嘘発見器」のように使うのは避けましょう。よく「右上を見たら嘘をついている（想像しているから）」と言われますが、必ずしもそうとは限りません。

利き手と個人差： 左右が逆の人もいれば、ほとんど目を動かさずに処理する人もいます。
キャリブレーション（観察）が先： まずは「昨日、何を食べましたか？（過去の視覚）」といった、答えが明らかな質問をして、その人の「基本の動き」を確認することが大切です。
決めつけない： 視線はあくまで「脳がどう動いているか」のヒント。結論を急がず、「今は映像で見ているっぽいな」という仮説を持って接する程度が最も効果的です。