NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例⑰：夫婦関係編】「わかってくれない」を「わかり合える」に変える、愛のメタモデル質問術
最も身近で、かつ最も難しいコミュニケーションの現場である「夫婦関係」に特化した実践ガイドを作成しました。夫婦関係は「言わなくてもわかってほしい」という甘えや「どうせ言っても無駄だ」という諦めが、情報のズレを最大化させてしまう場所です。パート...
コミュニケーション術
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コミュニケーション術 怒りを鎮め、信頼に変える！NLP流・クレーマー対応の極意「オウム返し」活用術
「またクレームだ…」と電話を取る手が震えたり、怒鳴るお客様を前に頭が真っ白になったりしたことはありませんか？クレーム対応が苦手な人の多くは、焦って「すみません」を連呼してしまい、火に油を注いでしまいます。しかし、NLP（神経言語プログラミン...
コミュニケーション術 組織を劇的に変える！感謝と活気が生まれる朝礼の作り方（グッド＆ニュー・クレド活用術）
「朝礼が形骸化していて、社員の顔が暗い」 「連絡事項だけで終わってしまい、チームの一体感が感じられない」多くの職場で抱えるこうした悩みは、朝礼の「目的」を「情報共有」から「信頼構築（ラポール形成）」へとシフトすることで解決できます。組織を動...
コミュニケーション術 「本当の勝ち組」の定義が変わる。目に見えない世界での勝利者とは？
私は、仕事上でよく経営者とお話しする機会が多い。ちょっとしたアドバイスを与えたり、自慢話しを一方的に聞かされるだけであったり、いろいろです。そんな中で、いくつか気づいたことがあります。その一つは、会社の利益を上げることと、人材育成は、経営者...
コミュニケーション術 愛の反対は無関心
私たちが想っている「幸せ」の正体とは、いったい…幸せの定義は人によって大きく違う。何より漠然としていてイメージも固まってないから、多くの人は説明できないだろう。これほど難しい問いはないのではないだろうか。にも拘わらず、「あなたを必ず幸せにし...
コミュニケーション術 成功者の視点：「投資に値する優秀な人が持つ２６項目」
人間とは何のために生きているのか？この問いに真摯に対応しようとする人たちは必ず、人間性を高めようと常に努力をしています。どうなれば、人間性が高められたことになるのかは、人それぞれのその瞬間の答えによって違います。昔、人に投資するビジネスを行...
コミュニケーション術 コミュニケーションの質が、あなたの３年後の未来に大きな差となって表われる理由
コミュニケーションの質を学ぶことで未来に与える影響筆者自身は、コミュニケーションは苦手でした。苦手だった、と気づくのにかなり時間がかかりました。ですが、今は苦も無くいろんな人とコミュニケーションを行うことができます。だからといって自然体で誰...