No.33 相手から信頼される聞き方 公開日:2023年6月11日 コミュニケーション術 相手から信頼される聞き方というスキルがあります。 相手の話を真摯に聞いてあげるだけでも、相手にとっては心が晴れていきますが、さらに効果的な聞き方があります。 本記事では、信頼を築くための具体的な聞き方のポイントについてご […] 続きを読む
No.32 ツボを得た褒め方で相手に好かれよう! 公開日:2023年6月10日 コミュニケーション術 相手を喜ばせるためには、ツボを得た褒め方が重要です。 相手の印象とは異なる要素を褒めることで、相手は新しい可能性を感じます。 ツボを得た褒め方のコツを掴めば、褒めるのが苦手な方でも簡単に実践できますから、ぜひ相手のツボを […] 続きを読む
No.31 相手に嫌われない反対意見の伝え方 公開日:2023年6月10日 コミュニケーション術 相手に対して反対意見を伝えることは、コミュニケーション上どうしても必要です。 しかし、「でも」「しかし」などの言葉を使って反対意見を伝えると、相手は不快な気持ちになることがあります。 この記事では、「でも」「しかし」以外 […] 続きを読む
No.30 話を切り上げるタイミングを知る 公開日:2023年6月3日 コミュニケーション術 はじめに、コミュニケーションにおいて話を切り上げるタイミングを見極めることは、円滑なコミュニケーションの鍵となります。 どのような場面でも、相手が話を終わらせたいサインを見逃さずに察知し、適切なタイミングで会話を切り上げ […] 続きを読む
No.29 相手を悩殺する褒め方・三段階のアプローチ法 公開日:2023年6月2日 コミュニケーション術 誰でも褒められることや認められることは嬉しいものです。 しかし、日本人は褒め方に慣れていないため、どのように褒めれば相手を喜ばせることができるのか分かりづらいこともあります。 そこで、この記事では、相手を悩殺する褒め方、 […] 続きを読む
No.28 テレビ司会者のように会話を盛り上げる方法 公開日:2023年5月29日 コミュニケーション術 会話を盛り上げるためには、テレビ司会者のようなアプローチが有効です。 相手の話に注目し、相手の言葉を拾って質問をすることで、会話は活気づきます。聞き役だけでなく、相手の言葉にアンテナを立てて深堀り質問をしましょう。 これ […] 続きを読む
No.27 褒めるときに意識しておきたい重要なこと 公開日:2023年5月29日 コミュニケーション術 人々は褒め言葉を受けることで喜びや励ましを感じます。 褒めることは、相手を肯定し、自己評価を高める素晴らしい行為ですが、褒める際には意識しておくべき重要なポイントがあります。 この記事では、褒めるときに意識しておきたい重 […] 続きを読む
No.26 気持ちが落ち込んだときの対処法 公開日:2023年5月26日 コミュニケーション術 誰もが日常で気持ちが落ち込む瞬間に遭遇します。 そんな時、自分自身をどう元気づけるかは一つの課題です。 本記事では、五感を刺激することで気分をリフレッシュし、偶然を取り入れた新鮮な体験を通じて、日々の落ち込みを克服する方 […] 続きを読む
No.25 落ち込んだ相手を上手に励ます方法 更新日:2023年5月26日 公開日:2023年5月25日 コミュニケーション術 落ち込んだ相手を励ますことは勇気がいることですが、適切な言葉とアプローチを使えば相手の心を温かく支えることができます。 本記事では、励ましのポイントと具体的な方法について探っていきましょう。 失敗や落ち込みを経験の一部と […] 続きを読む
No.24 人望がある人のコミュニケーションの特徴 公開日:2023年5月25日 コミュニケーション術 人望がある人とは、立場が弱い人に対しても心遣いのあるコミュニケーションを行う人のことを指します。 彼らのコミュニケーションの特徴には、命令をしない姿勢があります。 この記事では、その特徴の一つである質問を通じた確認方法を […] 続きを読む
No.23 なるべく謝罪をせずに相手の怒りを静める方法 公開日:2023年5月20日 コミュニケーション術 日常生活やビジネスの場で、思わず相手を怒らせてしまうことがあります。 例えば、こちらに悪気は一切ないのに、ちょっとしたミスやすれ違いから、相手を不快にさせてしまったとかもその一つですね。 また、謝罪だけでは相手の怒りを静 […] 続きを読む
No.22 対人関係を円滑にするための言葉のクッション 公開日:2023年5月17日 コミュニケーション術 人との円滑な対人関係構築には、言葉のクッションを上手に活用することが重要です。 相手に質問を投げかける際に、適切な言葉のクッションを入れることで相手の話に共感し、関心を示すことができます。 本記事では、対人関係を円滑にす […] 続きを読む
No.21 主導権を握るための会話術 公開日:2023年5月14日 コミュニケーション術 人との会話において、主導権を握ることは重要です。 主導権を握ることで、会話の流れを自分のペースに巻き込むことででき、自分の意図や考えを伝えることができます。 例えば、営業などで商品のセールスに活用することも可能です。 こ […] 続きを読む
kissのルール:シンプルにする方がより多くの情報を伝えられる 公開日:2023年5月8日 仕事術 「シンプルさ」は、多くの情報を伝えるために必要な要素です。 しかし、ついついやってしまいがちなことが「情報」を詰め込みすぎることです。 実はこれ逆効果で、あまりにも多すぎる情報は、聴き手にとっては混乱しがちなのです。 英 […] 続きを読む
No.20 自分のマイナス部分を上手に相手に伝える方法 公開日:2023年5月7日 コミュニケーション術 自分のマイナス部分を相手に伝えることは、ビジネスシーンにおいて避けては通れない場面があります。 しかし、その方法が分からず、どう伝えたらいいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 本記事では、デメリットを上手に相手 […] 続きを読む
No.19 第一印象と第二印象のギャップを活用する 公開日:2023年5月7日 コミュニケーション術 人間は、初めて出会った相手に対しては第一印象を大きく左右されます。 第一印象が悪ければ、その後の人間関係もうまくいかないことが多いため、第一印象は非常に重要なものとされていますが、実際には第一印象と第二印象は、少し違いま […] 続きを読む
No.18 相手に好意を与えるしぐさ、拒絶されやすいしぐさ 公開日:2023年5月6日 コミュニケーション術 人とのコミュニケーションにおいて、言葉以外のしぐさがどれだけ重要かご存知でしょうか? 「メラビアンの法則」と呼ばれる、他人から受ける情報のうち93%が表情やボディランゲージ、声のトーンやリズムなどで、言葉により受ける情報 […] 続きを読む
ハードクレーマへの対応ノウハウ&おすすめ書籍3選 公開日:2023年5月6日 仕事術 どの業種であれ商売をしているのであれば、必ず自社商品に対してクレームが入ります。 クレームに関しては、一部に商品の欠陥、お客様への対応方法など、しつこく苦情を言い、それも言いがかりと受け取られるような言動を行うクレーマー […] 続きを読む