コミュニケーション術 たかが「オウム返し」されど「オウム返し」：オウム返しを活用して、できる優秀な人に！
多くの方はコミュニケーション能力＝話す力・考えを伝える力と思いがちですが、実はそれよりも「聞く力」が重要です。相手の話をどのように聞き、どのような態度をとるかによって、相手との話の盛り上がり方や相手が会話後にどのような気持ちになるのかが大き...
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コミュニケーション術 
NLP心理学から学ぶ 質問力：質問一つで、相手の心を開く、上手に導く、場を支配する
私たちが日々の生活のなかで何気なく使っている質問ですが、その本質について考えたことがありますか？質問にはさまざまなものがあり、たった一つの問いかけ一つで相手の心を開かせ繋げたり、上手に導くことができます。そもそも質問とはどういうものなのかを...
仕事術 働く人の課題解決事例１：社員やパート同士の仲が悪く、離職率が高い
過去に法人・個人事業主向けとして対応したビジネスに関しての問題・課題やそれらの解決に向けた事例を簡単にお伝えさせていただきます。経営側として、管理業務としてなど、少しでもビジネスのヒントになれば幸いです。事例１｜親から引き継いだ事業ですが、...
仕事術 働く人の課題解決事例２：ネットでの売上アップ、大切にしてきた価値観を伝えたい
過去に法人・個人事業主向けとして対応したビジネスに関しての問題・課題やそれらの解決に向けた事例を簡単にお伝えさせていただきます。経営側として、管理業務としてなど、少しでもビジネスのヒントになれば幸いです。事例２｜四国の世界的な有名ブランドの...
仕事術 働く人の課題解決事例３：スポーツインストラクターの提案業務
過去に法人・個人事業主向けとして対応したビジネスに関しての問題・課題やそれらの解決に向けた事例を簡単にお伝えさせていただきます。経営側として、管理業務としてなど、少しでもビジネスのヒントになれば幸いです。事例３｜スポーツインストラクターの提...
仕事術 働く人の課題解決事例４：社会性のあるNPO法人としての活動を日本全国に広めたい！
過去に法人・個人事業主向けとして対応したビジネスに関しての問題・課題やそれらの解決に向けた事例を簡単にお伝えさせていただきます。経営側として、管理業務としてなど、少しでもビジネスのヒントになれば幸いです。事例４｜社会性のあるNPO法人として...
仕事術 働く人の課題解決事例５：スタッフの入替が激しい。ずっと働いてもらえる社内風土にしたい
過去に法人・個人事業主向けとして対応したビジネスに関しての問題・課題やそれらの解決に向けた事例を簡単にお伝えさせていただきます。経営側として、管理業務としてなど、少しでもビジネスのヒントになれば幸いです。事例５｜スタッフの入れ替わりが激しい...
仕事術 働く人の課題解決事例６：整体院の集客やリピート率のアップをお金をかけずに行いたい
過去に法人・個人事業主向けとして対応したビジネスに関しての問題・課題やそれらの解決に向けた事例を簡単にお伝えさせていただきます。経営側として、管理業務としてなど、少しでもビジネスのヒントになれば幸いです。事例６｜整体院の集客やリピート率のア...
仕事術 働く人の課題解決事例７：介護施設での入居者に対する効果的なコミュニケーション・スキルとは
過去に法人・個人事業主向けとして対応したビジネスに関しての問題・課題やそれらの解決に向けた事例を簡単にお伝えさせていただきます。経営側として、管理業務としてなど、少しでもビジネスのヒントになれば幸いです。事例７｜介護施設での入居者に対する効...
仕事術 働く人の課題解決事例８：配達ドライバー（大手配送会社）の事故率などを低減させたい
過去に法人・個人事業主向けとして対応したビジネスに関しての問題・課題やそれらの解決に向けた事例を簡単にお伝えさせていただきます。経営側として、管理業務としてなど、少しでもビジネスのヒントになれば幸いです。事例８｜配達ドライバー（大手配送会社...
NLP心理学から学ぶ メラビアンの法則：何を伝えているのかより、どのように伝えているか
ビジネスの場などで耳にする機会が多いのが「メラビアンの法則」ではないでしょうか。一般的な解釈では人は話の内容よりも見た目の印象が大事といった意味合いに思われがちですが、正しいメラビアンの法則では実はちょっと違います。正しいメラビアンの法則に...
仕事術 ハードクレーマへの対応ノウハウ＆おすすめ書籍３選
どの業種であれ商売をしているのであれば、必ず自社商品に対してクレームが入ります。クレームに関しては、一部に商品の欠陥、お客様への対応方法など、しつこく苦情を言い、それも言いがかりと受け取られるような言動を行うクレーマーが存在する。中でも、業...
仕事術 リスクの把握・事故予防のためにハインリッヒの法則を活用しよう！
ハインリッヒの法則とは、安全管理の分野で使われる考え方であり、事故が起こると、その背景には多くの原因があるとされています。この法則を仕事に応用することで、仕事の失敗やトラブルを未然に防ぎ、効率的な業務を実現することができます。本記事では、業...
仕事術 不調和な職場環境をつくるダメ上司の言動
働く上で、職場の環境は重要です。職場の環境が良好であれば、仕事へのやる気やチームワークが向上し、生産性も高まりますが、時に上司の言動が職場の雰囲気を悪化させ、従業員のストレスや不満が高まることもあります。ここでのダメな上司像とは、コミュニケ...
仕事術 取引先から指名される人間になるための３つのスキル
ビジネスの世界では、何度でも指名されるような人間になりたいものです。それは、やはり取引先から信頼されていることであり、好意を持たれていることです。相手から好かれて、さらに実績も上げることができる、まさに理想な状態です。そのような人間になるた...
仕事術 効率アップの鍵は業務の手抜き？優秀な人が実践する仕事術
「手抜き」という言葉には、何かとネガティブな印象を持たれがちです。しかし、効率アップを目指す上で、手抜きは非常に重要な役割を果たします。普段から優秀な人たちは、業務の中で「手抜き」を意識しながら、重要な仕事にフォーカスすることで、効率をアッ...
仕事術 ワークライフバランスを実現するためのテクニック９選
ワークライフバランスは、仕事とプライベートの時間のバランスをとることで、心身ともに健康的な状態を保つことができる重要な概念です。現代社会において、ワークライフバランスを実現することは容易ではありません。仕事や家庭の事情によって、バランスが崩...
コミュニケーション術 オウム返しを活用してクレーマーに対応する方法
「クレーマー」とは、顧客から頻繁に苦情を出す人のことを指しますが、そのクレーマーに対して、効果的な対応方法として注目されているのが「オウム返し」です。オウム返しとは、相手が言ったことをそのまま返すことで、相手の話をしっかり聞いて理解したこと...