コミュニケーション術 結局、「聞き上手」の正体とは何ぞや？：職場の空気が変わる、信頼獲得の技術
この記事は、安達裕哉氏の書籍『仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか』で紹介された核心的なノウハウ、「『聞き上手』の正体を知る」についてが、傾聴についてとても参考になりますので、実践的な記事としてまとめてみま...
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コミュニケーション術 
NLP心理学 メラビアンの法則：なぜ「何を話すか」以上に「どう話すか」が重要なのか？
ビジネスシーンにおいて「コミュニケーション力」は欠かせないスキルです。その中で最も有名でありながら、最も誤解されている理論の一つが「メラビアンの法則」です。「言葉の内容はわずか7％しか伝わらないから、見た目さえ良ければいい」もしあなたがそう...
NLP心理学 質問力：問い一つで、相手の心を開き、行動を導き、場を支配する
「もっとよく考えなさい！」 上司からそう言われたとき、あるいは部下に対してそう感じたとき、私たちは具体的に何をすればいいのでしょうか？実は、「考える」という行為の正体は、自分自身に「質問をすること」に他なりません。 仕事ができる人、コミュニ...
NLP心理学 たかが「オウム返し」されど「オウム返し」：オウム返しを活用して、できる優秀な人に！
多くの方はコミュニケーション能力＝話す力・考えを伝える力と思いがちですが、実はそれよりも「聞く力」が重要です。相手の話をどのように聞き、どのような態度をとるかによって、相手との話の盛り上がり方や相手が会話後にどのような気持ちになるのかが大き...
NLP心理学 「聞く力」を」養う！3人1組で行う「傾聴実践ワーク」マニュアル
仕事やプライベートにおいて、「話が通じない」「相手の本音がわからない」と悩むことはありませんか？ コミュニケーションの質を高める鍵は、話し上手になることではなく、「聞き上手（傾聴力）」になることです。今回は、単なる座学ではなく、体験を通し...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例②：営業職編】顧客の「本音」を掘り起こし、成約を引き寄せる質問の技術
営業職の方々に向けて、顧客の「買わない理由」を「導入のヒント」に変え、成約率を劇的に高めるためのNLPメタモデル活用術を解説します。NLP心理学の強力な質問技術「メタモデル」の解説記事はこちらからご覧ください↓1. はじめに営業の現場は、い...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例①：飲食業 接客サービス編】お客様の「言葉の裏」を読み解き、最高の一皿を届ける技術
飲食業界で働く方々に向けて、NLP（神経言語プログラミング）の強力な質問技術「メタモデル」を現場で即実践できる形で解説します。NLP心理学の強力な質問技術「メタモデル」の解説記事はこちらからご覧ください↓1.はじめに飲食店での接客は、時間と...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例③：営業事務職編】営業担当者の「言葉足らず」を補完し、チームの生産性を最大化する技術
営業事務は、外回りで多忙な営業担当者と社内システム、そして顧客を繋ぐ「情報のハブ」です。多忙な営業担当者から投げられる「言葉足らずな依頼」を正確に処理し、ミスを防ぐためのメタモデル活用術を解説します。NLP心理学の強力な質問技術「メタモデル...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例④：建設業 設計・積算職編】図面と見積りの「曖昧さ」を排除し、手戻りゼロを実現する技術
建設業界の「設計・積算職」の方々に向けた実践ガイドを作成しました。設計や積算は、数ミリのズレや数円の単価の差が、現場の安全性や会社の利益に直結する非常に緻密な仕事です。しかし、営業担当者や施主、あるいは現場監督からの依頼は、得てして「曖昧」...
NLP心理学 相手の心に響き、行動を変える！NLP流「最高の褒め方・叱り方」
「部下を褒めているつもりなのに、どこか他人事のように聞き流される」 「良かれと思って叱ったら、相手が萎縮してしまい、関係が悪化した」多くのリーダーが抱えるこの悩み。実は、褒める・叱るという行為には、心理学に基づいた「狙うべき階層」があります...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例⑥：家電量販業 販売職編】お客様の「言葉のギャップ」を埋め、ミスマッチゼロの提案へ！
家電量販店の販売員の方々に向けた実践ガイドを作成しました。家電量販店は、スペックの比較、価格交渉、そしてお客様の「なんとなくこれが良さそう」という曖昧なイメージが交錯する場所です。お客様の表層的な言葉から、本当のライフスタイルや悩みを引き出...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例⑤：工事監督職編】現場の命を守り、工期を守る。「曖昧さ」を徹底排除する技術
建設現場を支える「工事監督職」の方々に向けた実践ガイドを作成しました。騒音や多忙さ、多様な職人が入り乱れる現場では、「言ったつもり」「聞いたつもり」が重大な事故や手戻りに直結します。現場の「表層的な言葉」から、安全と品質を担保するための「深...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例⑦：配送業編】誤配送・遅延を防ぎ、プロの信頼を築く「言葉の確認」技術
物流・配送業界で働くドライバーや配車担当の方々に向けた実践ガイドを作成しました。配送現場は「時間」と「正確さ」がすべてです。しかし、荷主からの急な依頼や、不在時のお客様とのやり取り、営業所内での情報伝達には、多くの「曖昧な言葉」が潜んでいま...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例⑧：製造業 企画開発職編】曖昧なニーズを「売れる仕様」に変える、メタモデル・エンジニアリング
製造業の企画開発職の方々に向けた実践ガイドを作成しました。企画開発の現場は、マーケットの曖昧な要望を具体的な仕様に落とし込み、製造現場の制約と戦いながら、コストと品質の最適解を見つけ出す非常に高度なコミュニケーションが求められる場所です。関...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例⑨：製造業 企画総務課編】「会社の曖昧さ」を整理し、組織の実行力を高めるメタモデル活用術
製造業の「企画総務課（経営企画・総務）」の方々に向けた実践ガイドを作成しました。企画総務は、経営層の抽象的なビジョンを具体的な施策に落とし込み、同時に現場からの多種多様な要望を調整する「組織の要」です。しかし、そこには「言わなくてもわかって...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例⑩：IT・エンジニア編】「仕様のバグ」を未然に防ぐ。エンジニアのための情報復元術（メタモデル）
IT・エンジニア職の方々に向けた実践ガイドを作成しました。IT現場は、要件定義からデバッグ、進捗報告まで、一見ロジカルに見えて実は非常に「曖昧な言葉」が飛び交う場所です。仕様の勘違いや不具合の報告、多忙なマネージャーからの指示……。それらの...
NLP心理学 相手の潜在能力を120%引き出す！究極の対話ワーク「シンク＆リッスン」完全ガイド
「部下から本音が引き出せない」「アドバイスをしているのに、相手に響いていない気がする」「会議をしても、いつも決まった人の意見しか出てこない」ビジネスの現場でこうした悩みを感じているなら、解決の鍵は「話し方」ではなく「聴き方」にあります。私た...
NLP心理学 【NLPメタモデル実践事例⑫：管理職編】上司の「納得」を勝ち取り、信頼を揺るぎないものにする報告の技術
管理職の皆様に向けた実践ガイドを作成しました。管理職にとって、上司（経営層・役員）への報告は、自分の評価だけでなく、部門全体の命運を左右する重要な局面です。しかし、多忙な上司への報告は「要領を得ない」「結局どうしたいのか」と切り捨てられるリ...