人との会話において、主導権を握ることは重要です。
主導権を握ることで、会話の流れを自分のペースに巻き込むことででき、自分の意図や考えを伝えることができます。
例えば、営業などで商品のセールスに活用することも可能です。
この記事では、相手の考えや意見を引き出し、会話をコントロールするアプローチによって、主導権を握るための会話術を探求していきます。
相手の考えを引き出す質問術
会話において、相手の考えを引き出すことは主導権を握るために重要です。
主導権を握るための鍵は、「相手に質問を投げかけ、相手に答えさせること」です。
質問を投げかけるということは、会話の方向性を「質問した内容の方へ導くこと」になるからです。そのための重要なポイントは、「質問をして、相手に答えさせる」です。
一見、聞き手になって主導権とは無縁に見えますが、質問をすることで相手に考させて、相手の頭の中を支配することができます。
さらに質問をすることで「自分に興味を持っている」と感じ、信頼度が上がります。
優秀な営業マンが実はそうなのです。
商品アピールはせず、訊きながら誘導しているのです。
「それおもしろいですね」「もっと詳しく教えて」「なぜですか？」などです。
このように、相手に質問を投げかけることで、相手の関心や意見を引き出し、会話をコントロールすることができます。
以下に、相手の考えを引き出すための質問術を紹介します。
- 開放的な質問を活用する
相手に自由な回答を促すために、開放的な質問を使いましょう。「どう思いますか？」や「なぜそう思うのですか？」など、相手の意見や考えを深掘りする質問です。これにより、相手の本音や詳細な情報を引き出すことができます。 - 追加の質問で詳細を引き出す
相手の回答に対して更なる質問を投げかけることで、詳細な情報を引き出しましょう。「具体的にどのように感じましたか？」や「それはどのような結果をもたらしましたか？」など、相手の経験や意見について詳しく聞くことで、より深い会話を展開できます。 - 共感と質問の組み合わせ
相手の話に対して共感しつつ、さらなる質問を投げかけることで、相手との共感を深めながら会話を進めましょう。「私も同じような経験があります」と共感を示し、「それに関連して、どのような対策を考えましたか？」と質問することで、相手の考えやアイデアを引き出せます。
相手の考えを引き出すためには、相手が深く考えるきっかけを与える質問や、相手の情報や意見をより具体化するための質問を活用します。
例えば、「それを達成するためにはどのようなステップが必要ですか？」や「それにはどのような資源が必要ですか？」などの質問は、相手に具体的なアクションや要素を考えさせることができます。
さらに、「なぜその方法を選びましたか？」や「どのような結果を期待していますか？」などの質問は、相手の意図や期待を明確にする手助けとなります。
質問は単なる情報収集だけでなく、相手との相互理解のためのツールとしても機能します。
相手の考えを引き出すための質問術を活用することで、会話の主導権を握り、自分の意図を伝えることができます。
主導権を握るためには、自分に有利な質問をして方向性を導きつつ、その過程の中で、自分の意図を伝えていきます。
さらに、相手との共通点や興味に合わせた話題を提供することで、相手とのつながりを深めておくことはとても有効ですから、聴き上手な姿勢と適切な反応やフィードバックを行うことはとても重要です。
まとめ
会話において主導権を握るための会話術は、相手に質問を投げかけて自分の意図を伝えることや、相手の意見や感情に共感し尊重することが重要です。
主導権を握りながらも相手を巻き込んだ対話を目指し、効果的なコミュニケーションを実現しましょう。
