No.24 人望がある人のコミュニケーションの特徴

人望がある人とは、立場が弱い人に対しても心遣いのあるコミュニケーションを行う人のことを指します。

彼らのコミュニケーションの特徴には、命令をしない姿勢があります。

この記事では、その特徴の一つである質問を通じた確認方法をご紹介いたします。

人望がある人のコミュニケーションの特徴

人望がある人たちは、年下、部下、子供や取引先など立場が弱い人に対しても心遣いのあるコミュニケーションをされています。

そういう方たちのコミュニケーションの特徴の一つは、命令をしないということです。

相手に依頼する場合、命令口調ではなく、質問形式で確認します。

質問形式を使うことで、相手に対して尊重の意を示し、優しい印象を与えることができます。
また、命令口調は相手にプレッシャーや負担を感じさせることがありますが、質問形式では相手にストレスを与えずに意見や意思を確認することができます。

例えば、普通は部下に仕事を頼む場合、命令口調で伝えますが、それを質問しながら確認します。

質問形式で確認する方法
命令口調　「この作業を明日までにしておいてくれ」　
確認する　「この作業を明日までにやっておいてもらえるかな？」

この確認を上手に活用することで、相手に自発的に行動を促すことができますから生産性が上がります。

その他の質問形式を活用したコミュニケーション方法についての例をご紹介します。

相手に依頼する方法の具体例
「○○さん、このプロジェクトの進捗状況について、どのような考えをお持ちですか？」
「今回の会議での意見交換について、どのようなアイデアを持っていますか？」

質問を通じて、相手に自分の意見や考えを述べる機会を与えることで、共感や協力意識を高めます。

相手の意見を尊重しつつ進めるための質問の活用方法
「その案は興味深いですね。なぜそのようなアプローチを選びましたか？」
「あなたの経験に基づく意見ですね。それにはどのような背景がありますか？」
「他のメンバーとの意見の違いについて、どのような調整が必要だと感じますか？」

相手の意見に対して興味を示し、その背景や理由を尋ねることで相手の意見を尊重しつつ進めるための調整を図ることができます。

このように、質問形式を活用したコミュニケーション方法は、相手との関係を築きながら円滑なコミュニケーションを実現するための有効な手法です。

相手に依頼する際や意見の調整をする際に質問を活用し、相手の意見を尊重しつつ共感を生み出す努力をしましょう。

ただ注意が必要なのは、言葉をソフトにすると同時に、声の調子、表情、しぐさも言葉にあった表現にすることです。

言葉7％と全体の雰囲気93％が相手に伝わりますから、言葉以外の要素も注意してください。