NLP心理学

製造業の企画開発職の方々に向けた実践ガイドを作成しました。企画開発の現場は、マーケットの曖昧な要望を具体的な仕様に落とし込み、製造現場の制約と戦いながら、コストと品質の最適解を見つけ出す非常に高度なコミュニケーションが求められる場所です。関...

物流・配送業界で働くドライバーや配車担当の方々に向けた実践ガイドを作成しました。配送現場は「時間」と「正確さ」がすべてです。しかし、荷主からの急な依頼や、不在時のお客様とのやり取り、営業所内での情報伝達には、多くの「曖昧な言葉」が潜んでいま...

「自分には無理だ」「どうせうまくいかない」といった思い込み（ビリーフ）を、言葉の力でどう書き換えていくのか、具体的なステップと事例を交えて解説します。「自分は人前で話すのが苦手だ」「今のスキルでは、これ以上の昇進は無理だろう」「あのクライア...

「あの人のように、もっとスムーズにプレゼンができたら……」「同期のAさんは、なぜいつもあんなに成約が取れるんだろう？」仕事をしていると、自分よりも一歩先を行く「憧れの人」や「デキる人」に出会うことがありますよね。その人のスキルを「才能だから...

介護専門職の方々に向けた、事故を防ぎチーム力を高める「職員間の申し送り・情報共有」に特化した実践ガイドを作成しました。介護現場の申し送りは、入居者様の命と生活を守るバトンタッチの儀式です。しかし、多忙な業務の中では「言ったつもり」「伝わって...

顧客対応やカスタマーサポートに従事する方々に向けた実践ガイドを作成しました。クレーム対応は、激しい感情をぶつけられるハードな業務です。しかし、お客様が発する怒りの言葉（表層構造）は、実は情報の欠落や思い込みによって肥大化していることが多々あ...

介護職の方々に向けた、入居者様との信頼関係を深めるための実践ガイドを作成しました。介護の現場では、入居者様が言葉にできない不安や痛みを抱えていることが多く、その「表層的な言葉」だけで判断すると、ケアの質を下げたり、重大な体調変化を見逃したり...

家電量販店の販売員の方々に向けた実践ガイドを作成しました。家電量販店は、スペックの比較、価格交渉、そしてお客様の「なんとなくこれが良さそう」という曖昧なイメージが交錯する場所です。お客様の表層的な言葉から、本当のライフスタイルや悩みを引き出...

建設業界の「設計・積算職」の方々に向けた実践ガイドを作成しました。設計や積算は、数ミリのズレや数円の単価の差が、現場の安全性や会社の利益に直結する非常に緻密な仕事です。しかし、営業担当者や施主、あるいは現場監督からの依頼は、得てして「曖昧」...

「部下を褒めているつもりなのに、どこか他人事のように聞き流される」 「良かれと思って叱ったら、相手が萎縮してしまい、関係が悪化した」多くのリーダーが抱えるこの悩み。実は、褒める・叱るという行為には、心理学に基づいた「狙うべき階層」があります...