コミュニケーション術 No.40 叱れる大人になる、上手な叱り方のポイント
あなたは、きちんと相手を叱ることができていますか？「叱る」ということを知らないと、相手に怒りをぶつけてしまい、結果的にそれは「叱る」ということでなく、ただ「怒っている」だけの状態になってしまいます。この記事では「叱れる大人になるための上手な...
コミュニケーション術
コミュニケーション術 コミュニケーション術 No.93 職場の人間関係が良くなる！感謝を伝えるシンプルな方法
職場の人間関係を良好に保つための魔法の言葉は、「ごめんなさい」と「ありがとう」です。素直に自分の非を謝れること、ですが、その前に、自分に責任があることを自覚できる内省力を養うことも同時に必要ですね。そして、「感謝の言葉」を伝える習慣を持つこ...
コミュニケーション術 No.94「嫌な相手」にも感謝できる人＝悟りの境地に近づく方法４選
職場や日常生活において、苦手な相手と関わることは避けられません。嫌な人との関係にストレスを感じることもあるでしょう。しかし、相手に対して感謝の気持ちを持つことで、驚くほど関係が改善することがあります。難しいことだとは思いますが、それは、感謝...
コミュニケーション術 結局、「聞き上手」の正体とは何ぞや？：職場の空気が変わる、信頼獲得の技術
この記事は、安達裕哉氏の書籍『仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか』で紹介された核心的なノウハウ、「『聞き上手』の正体を知る」についてが、傾聴についてとても参考になりますので、実践的な記事としてまとめてみま...
コミュニケーション術 アドバイスをする際の6つのステップ：なぜ、あなたの「正論」は部下に響かないのか？
この記事は、安達裕哉氏の書籍『仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか』で紹介された核心的なノウハウの一部を記事としてまとめてみましたのでぜひ参考にしてみてください。----------------------...
コミュニケーション術 職場の人間関係が劇的に変わる「心理学の魔法」：『影響力の武器 実践編』全ガイド
「なぜ、私の言葉は相手に届かないんだろう？」職場で、そんな孤独を感じたことはありませんか。 一生懸命作った資料、誠実な部下指導、夜遅くに練り上げたメール。それらが無視されたり、誤解されたりするのは、あなたの能力のせいではありません。ただ、人...
コミュニケーション術 読まれる・動かされる文章の正体：メールの説得力を最大化する「心理学的」ライティング術
非対面でのコミュニケーションが主流となった現代、メールやチャットでの「書き方」一つで、プロジェクトの成否や人間関係が決まると言っても過言ではありません。しかし、文章には表情も声のトーンもありません。そのため、対面以上に「心理的な仕掛け」を丁...
コミュニケーション術 職場で遭遇する「４つの困った状況」とトラブル解決集：心理学に基づく処方箋
職場での人間関係の悩みは、業務そのものよりも精神的なエネルギーを消耗させます。しかし、相手の言動を「性格の問題」と片付けず、「心理的な力学」として捉えると、解決の糸口が見えてきます。これまでの『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す6...
コミュニケーション術 職場の「イエス！」を引き出す：「影響力の武器」 実践・要約シート
これまでの『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す60の秘訣』の知恵を凝縮し、職場のデスクや壁に貼って、迷った時にパッと確認できる「影響力の武器 実践・要約シート」を作成しました。このシートは、これまで解説してきた「営業」「社内調整」...
コミュニケーション術 相手の自尊心を傷つけずに「自発的な変化」を促すフレーズ集
『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す60の秘訣』の知恵を凝縮し、心理学的原則に基づいた、相手の自尊心を傷つけずに「自発的な変化」を促すフレーズ集を作成しました。ただ褒める、ただ叱るのではなく、相手の心にある「一貫性」や「社会的証明...
コミュニケーション術 「苦手」と感じる相手に対して、心理的防御を解き、協力を引き出すフレーズ集
職場の人間関係において、特に「苦手」と感じる相手は、自分とは異なる心理的バイアスや欲求を強く持っていることが多いものです。これまでの『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す60の秘訣』の知恵を凝縮し、その理論に基づき、相手のタイプに合...
コミュニケーション術 話が長い人、責任転嫁する人など、職場でエネルギーを奪われるタイプへの処方箋
これまでの『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す60の秘訣』の知恵を凝縮し、「話が長い人」や「責任転嫁をする人」など、職場で特に対応にエネルギーを奪われるタイプへの処方箋を作成しました。これらの相手には、感情的に反応するのではなく、...
NLP心理学 効果的な質問①：コーチングの基本マインド：部下の脳を「解決モード」に！
何度言っても、部下が自分で考えて動いてくれない……」 「トラブルが起きると、言い訳ばかりが返ってくる……」リーダーやマネジャーの方なら、一度はこうした壁にぶつかったことがあるはずです。しかし、部下が動かないのは、彼らの能力ややる気の問題だけ...
NLP心理学 たかが「オウム返し」されど「オウム返し」：オウム返しを活用して、できる優秀な人に！
多くの方はコミュニケーション能力＝話す力・考えを伝える力と思いがちですが、実はそれよりも「聞く力」が重要です。相手の話をどのように聞き、どのような態度をとるかによって、相手との話の盛り上がり方や相手が会話後にどのような気持ちになるのかが大き...
NLP心理学 「聞く力」を」養う！3人1組で行う「傾聴実践ワーク」マニュアル
仕事やプライベートにおいて、「話が通じない」「相手の本音がわからない」と悩むことはありませんか？ コミュニケーションの質を高める鍵は、話し上手になることではなく、「聞き上手（傾聴力）」になることです。今回は、単なる座学ではなく、体験を通して...
NLP心理学 効果的な質問③【成果・改善編】その質問で人は動いたか？3つの指標と振り返り術
「良い質問ができた気がするけれど、部下は本当に動いてくれるだろうか……」 「コーチングの効果を、どうやって評価すればいいのかわからない」コーチングを学び始めたリーダーが必ずぶつかるのが、この「手応え」の不安です。実は、コーチングの成否は、会...
NLP心理学 効果的な質問②【実践スキル編】その場で使える質問カタログ—目標達成へ導く4ステップ
前回記事では、部下の脳を「解決モード」に切り替えるマインドセットについてお伝えしました。しかし、いざ部下を前にすると「次は何を聞けばいいんだろう？」と迷ってしまうこともあるはずです。そこで活用したいのが、世界中のプロコーチが信頼を寄せる対話...
NLP心理学 相手の潜在能力を120%引き出す！究極の対話ワーク「シンク＆リッスン」完全ガイド
「部下から本音が引き出せない」「アドバイスをしているのに、相手に響いていない気がする」「会議をしても、いつも決まった人の意見しか出てこない」ビジネスの現場でこうした悩みを感じているなら、解決の鍵は「話し方」ではなく「聴き方」にあります。私た...