停滞した現状を打ち破る！NLP流・問題解決のためのカウンセリング術

前回の「目標達成（アウトカム）」の記事が「アクセル」の踏み方だとすれば、今回の「カウンセリング方法」は、現在かかっている「ブレーキ」の外し方に焦点を当てた内容です。

NLPのカウンセリング手法は、単に悩みを聴くだけでなく、「問題の構造」を解体し、解決へのルートを脳に再認識させるという非常にロジカルなプロセスです。

「なぜか仕事が進まない」「同じ失敗を繰り返してしまう」「特定の人間関係でいつも躓く」

こうした「問題」に直面したとき、私たちの脳は「問題の迷宮」に入り込んでしまいます。迷宮の中では、「どうしてこうなったんだ」「あいつのせいで……」という思考がループし、出口が見えなくなります。

NLPのカウンセリングでは、いくつかの「魔法の質問」を順番に投げかけることで、この迷宮の壁を取り払い、脳を「問題フレーム」から「解決フレーム」へと鮮やかに転換させます。

1. NLPカウンセリングの核：「問題フレーム」を抜け出す

多くの一般的な相談では、「大変だね」と共感すること（傾聴）を重視します。もちろんそれも大切ですが、NLPではさらに一歩踏み込み、「脳がどのようにその問題を維持しているのか」を解明します。

人は問題に直面すると、無意識に「自分は無力だ」「状況は変えられない」という制限を自分にかけてしまいます。カウンセリングの目的は、その制限（ブレーキ）を特定し、外すことにあります。

以下の順番で自分、あるいは相手に質問を投げかけてみてください。これらは、脳の焦点を「過去の苦しみ」から「未来の可能性」へ移動させるための設計図です。

「現在、あなたが抱えている問題は何ですか？」 まずは、モヤモヤしているものを言語化します。

「あなたにとって、なぜこれが問題なのですか？」 「売上が上がらない」が問題な人もいれば、「売上は上がっているが、自由な時間がない」ことが問題な人もいます。**「何が自分の琴線に触れているのか」**という本質（価値観）を探ります。

「あなたはこの問題をいつから抱えているのですか？」 最近のことなのか、それとも人生で何度も繰り返している「パターン」なのかを確認します。

「最悪の状態だったのはいつですか？」 過去のどん底を確認することで、「今はそこよりはマシだ」という客観視を促し、脳のパニックを鎮めます。

「誰のせいでこの問題が起きたのでしょうか？」 一見、犯人探しに見えますが、実は「自分以外の要因（環境や他者）」を切り離すための質問です。すべてを自分のせいにせず、状況を整理します。

「この問題は、あなたにどのような制限を与えていますか？」 その問題のせいで「できなくなっていること」を明確にします。これが次のステップへの「反動力」になります。

「あなたの望ましい状態、手に入れたい結果は何ですか？」 ここが最大のポイントです。問題の解体作業が済んだら、最後に一気に「アウトカム（目標達成）」の方向へ脳の向きを180度転換させます。

あるリーダー（Aさん）が「部下とのコミュニケーションがうまくいかない」と悩んでいる場合を想定してみましょう。

このように質問を進めることで、Aさんは「部下が動かない」という愚痴から、「信頼関係を築き、自発性を育てる」という前向きな目標へと視点を移すことができました。

質問の内容と同じくらい大切なのが、カウンセリングを行う際の「空気感」です。

ラポール（信頼関係）の構築： 相手が安心して話せるよう、うなずきや相槌（バックトラッキング）を使い、深い信頼関係を築いた状態で始めます。
ジャッジしない： 「それは君が悪いよ」といった評価は一切挟みません。ただ、脳内の地図を一緒に眺めるガイドに徹します。
「答え」は相手の中にあると信じる： カウンセラーが解決策を提示するのではなく、質問によって相手自身の脳に答えを検索させることが、最も持続的な変化を生みます。