ユマニチュード「魔法の声かけ」のコツと、スムーズにケアに入る「5ステップ」

1. 驚くほど伝わる「話し方」のテクニック

認知症の方は、言葉の内容（何を言ったか）よりも、「声のトーン」や「雰囲気」から情報を読み取る能力が高いと言われています。

「オートフィードバック」の実践

相手が反応してくれないとき、つい黙って作業をしてしまいがちですが、ユマニチュードでは「自分の動作を実況中継」します。

• やり方： 「今からタオルを持ちますね」「お湯がつきますよ、温かいですね」「右腕を拭きますね、綺麗になりますね」と、見ている光景や触れている感覚を言葉にし続けます。

• 効果： 沈黙は不安を呼びますが、穏やかな声が響き続けることで「自分は今、大切にケアされている」という安心感に繋がります。

避けるべき「3つの言葉」

1. 否定形： 「～しちゃダメ」「歩かないで」

2. 命令形： 「座って」「食べて」

3. 問いかけの連発： 「何が食べたい？」「どこが痛い？」

   • ※問いかけは、返答を迫られるプレッシャーになるため、「～ですね」という肯定形で話すのがコツです。

2. ご自宅でできる「ケアへの導入」5ステップ

介護を拒否されないためには、最初の数分間の「出会い」が最も重要です。以下の手順を練習してみてください。

3. もし拒否されてしまったら？（20分ルール）

「お風呂に入らない！」「着替えたくない！」と強く拒否された場合、無理強いは禁物です。

「感情の記憶」を大切にする

認知症の方は「何を言われたか」は忘れても、「嫌な思いをした」という感情だけは長く残ります。 無理強いすると「この人は嫌な人だ」という記憶が定着し、次からのケアがさらに難しくなります。

• 対策： 「今はそんな気分じゃないですね。わかりました」と笑顔で引き下がります。

• リセット： 20分ほど時間をおいてから、再度全く同じ手順（ノックから）で訪問してください。脳の記憶がリセットされ、2回目には驚くほどすんなり受け入れてくれることが多々あります。

最初の一歩として

まずは、「ノックをして、正面から目を見て、10秒間実況中継しながら背中をさする」ということだけを、ケア以外の何げない時間（お茶の時間など）に試してみてください。

これだけで、ご本人の表情が和らぐのを感じられるはずです。

食事、着替え、おむつ交換は、毎日繰り返されるからこそ、お互いにストレスになりやすい場面ですね。

ユマニチュードの基本である**「オートフィードバック（実況中継）」と「ポジティブな言葉選び」**を組み合わせた具体的な声かけ例をご紹介します。

4. 食事、着替え、おむつ交換での具体的な声かけの例

食事、着替え、おむつ交換は、毎日繰り返されるからこそ、お互いにストレスになりやすい場面ですね。

ユマニチュードの基本である「オートフィードバック（実況中継）」と「ポジティブな言葉選び」を組み合わせた具体的な声かけ例をご紹介します

1. 食事：五感を刺激して「楽しみ」に変える

食事、着替え、おむつ交換は、毎日繰り返されるからこそ、お互いにストレスになりやすい場面ですね。

ユマニチュードの基本である「オートフィードバック（実況中継）」と「ポジティブな言葉選び」を組み合わせた具体的な声かけ例をご紹介します。

認知症の方は、目の前のものが「食べ物である」と認識しづらいことがあります。無理に食べさせるのではなく、美味しそうな情報を言葉で届けます。

• × 悪い例： 「ほら、ご飯ですよ。早く食べてください」

• ◎ ユマニチュードの例：

  • 準備時： 「いい匂いがしてきましたね。今日のお味噌汁は出汁がよく効いていますよ」

  • 実況中継： 「ほうれん草の緑色が鮮やかですね。一口食べてみましょうか。シャキシャキして美味しいですよ」

  • 励まし： 「上手に召し上がっていますね。飲み込む音もしっかり聞こえましたよ」

ポイント： > 「食べなさい」という命令ではなく、「美味しそう」「温かい」「良い色」といった感覚に訴える言葉を使い、本人の「食べたい」という意欲を引き出します。

2. 着替え：自尊心を守り「協力」を引き出す

着替えは、体が不安定になったり、無理に腕を引っ張られたりする恐怖を感じやすい場面です。

• × 悪い例： 「汚れたから着替えますよ！腕を伸ばして！」

• ◎ ユマニチュードの例：

  • 提案： 「この青いセーター、〇〇さんにとてもよくお似合いですよ。着てみませんか？」

  • 動作の報告： 「今から右の袖を通しますね。ゆっくりですよ。はい、手が出てきました、上手です！」

  • 完了後： 「パリッとして気持ちがいいですね。とても素敵ですよ」

ポイント： > 介護は「してあげるもの」ではなく、「一緒に行う共同作業」と考えます。できたことを「上手です」「助かります」と褒めることで、本人の自信に繋げます。

3. おむつ交換：羞恥心に配慮し「不快の解消」を伝える

最もデリケートな場面です。無言で行うと「何をされるかわからない恐怖」を与え、拒絶（ＢＰＳＤ）に繋がりやすくなります。

• × 悪い例： 「あらら、出ちゃいましたね。汚いから綺麗にしますよ」（※「汚い」は禁句です）

• ◎ ユマニチュードの例：

  • 開始時： 「少し失礼しますね。冷えないようにタオルをかけますよ」

  • 実況中継： 「今から温かいおしぼりで拭きますね。温かくて気持ちいいですよ」

  • 不快の解消を強調： 「さっぱりしましたね。これでゆっくり休めますよ」

ポイント： > 「汚い」などのネガティブな言葉は絶対に使いません。 あくまで「さっぱりして気持ちよくなるためのケア」であることを強調し、常に目線を合わせて安心感を与え続けます。

まとめ実践するための「コツ」

これらの声かけを行う際、「3秒以上、目を合わせ続ける」ことを意識してみてください。

言葉の内容が100%理解できなくても、「この人は私に優しく語りかけてくれている」という安心感（感情の記憶）が残り、次のケアがぐっとスムーズになります。