仕事術 優秀な社員・仕事ができる人に見られる７つの特徴 Ver2
「あの人は仕事ができる」「優秀だ」と周囲から認められる人には、共通する思考と行動のパターンがあります。しかし、そもそも「優秀」という定義は曖昧なものです。会社によって求められるスキルは異なりますし、本人が「優秀でありたい（貢献したい）」と思...
心理学全般
仕事術 
コミュニケーション術 職場の「イエス！」を引き出す：「影響力の武器」 実践・要約シート
これまでの『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す60の秘訣』の知恵を凝縮し、職場のデスクや壁に貼って、迷った時にパッと確認できる「影響力の武器 実践・要約シート」を作成しました。このシートは、これまで解説してきた「営業」「社内調整」...
コミュニケーション術 職場で遭遇する「４つの困った状況」とトラブル解決集：心理学に基づく処方箋
職場での人間関係の悩みは、業務そのものよりも精神的なエネルギーを消耗させます。しかし、相手の言動を「性格の問題」と片付けず、「心理的な力学」として捉えると、解決の糸口が見えてきます。これまでの『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す6...
コミュニケーション術 「苦手」と感じる相手に対して、心理的防御を解き、協力を引き出すフレーズ集
職場の人間関係において、特に「苦手」と感じる相手は、自分とは異なる心理的バイアスや欲求を強く持っていることが多いものです。これまでの『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す60の秘訣』の知恵を凝縮し、その理論に基づき、相手のタイプに合...
コミュニケーション術 相手の自尊心を傷つけずに「自発的な変化」を促すフレーズ集
『影響力の武器 実践編：「イエス！」を引き出す60の秘訣』の知恵を凝縮し、心理学的原則に基づいた、相手の自尊心を傷つけずに「自発的な変化」を促すフレーズ集を作成しました。ただ褒める、ただ叱るのではなく、相手の心にある「一貫性」や「社会的証明...
コミュニケーション術 効果的な質問③【成果・改善編】その質問で人は動いたか？3つの指標と振り返り術
「良い質問ができた気がするけれど、部下は本当に動いてくれるだろうか……」 「コーチングの効果を、どうやって評価すればいいのかわからない」コーチングを学び始めたリーダーが必ずぶつかるのが、この「手応え」の不安です。実は、コーチングの成否は、会...
コミュニケーション術 効果的な質問①：コーチングの基本マインド：部下の脳を「解決モード」に！
何度言っても、部下が自分で考えて動いてくれない……」 「トラブルが起きると、言い訳ばかりが返ってくる……」リーダーやマネジャーの方なら、一度はこうした壁にぶつかったことがあるはずです。しかし、部下が動かないのは、彼らの能力ややる気の問題だけ...
コミュニケーション術 効果的な質問②【実践スキル編】その場で使える質問カタログ—目標達成へ導く4ステップ
前回記事では、部下の脳を「解決モード」に切り替えるマインドセットについてお伝えしました。しかし、いざ部下を前にすると「次は何を聞けばいいんだろう？」と迷ってしまうこともあるはずです。そこで活用したいのが、世界中のプロコーチが信頼を寄せる対話...
コミュニケーション術 職場の人間関係が劇的に変わる「心理学の魔法」：『影響力の武器 実践編』全ガイド
「なぜ、私の言葉は相手に届かないんだろう？」職場で、そんな孤独を感じたことはありませんか。 一生懸命作った資料、誠実な部下指導、夜遅くに練り上げたメール。それらが無視されたり、誤解されたりするのは、あなたの能力のせいではありません。ただ、人...