部下の「やる気が出ません」をどう受け止めるか—視座を上げ、大義を取り戻す「チャンクアップ」の問いかけ

「最近、仕事にやる気が出なくて……」

部下からそう言われたとき、どう答えましたか。

「それはよくないよ」と言いかけて、止めた。「頑張ろう」と言っても響かない気がして、言葉を選んだ。でも、結局うまい言葉が見つからなかった。

部下のやる気が落ちていることは分かる。どうにかしたいとも思っている。でも、「叱咤激励」は逆効果だし、「気持ちは分かる」だけでは何も変わらない。

「やる気を引き出したい」のに、どう関わればいいか分からない。

この感覚を持っているリーダーは、少なくありません。

この記事では、NLPの「チャンクアップ」という問いかけの技術を使って、部下の視座を静かに上げるアプローチを整理していきます。

「モチベーションを上げる方法」という表面的な話ではなく、「なぜやる気が落ちるのか」という構造の理解と、そこへのアプローチの話です。

「やる気を出させよう」とすることが、逆効果になる理由
やる気が落ちる「構造」の話—問題は「目の前」に固定されているとき
「チャンクアップ」とは何か—視座を上げる問いの使い方
1. チャンクアップの問いかけの基本パターン
部下の言葉を聴く前に、自分の「心の現在地」を整える2つの内省
「部下の内側にあるものを引き出す聴き方」を、もう少し体系的に整理したい人へ
1. ビジネススキルとしてコミュニケーション能力をさらに磨く
  1. 実践形式のオンラインスクール

「やる気を出させよう」とすることが、逆効果になる理由

部下のやる気が落ちているとき、多くの上司がやりがちなアプローチがあります。

「もっと積極的にいこう」と背中を押す
「この仕事はこれだけ重要なんだ」と説明する
「こういうときこそ頑張りどきだよ」と励ます

これらは、善意から来ています。でも、受け取る側には別のメッセージが届くことがあります。

「今の自分ではダメだ」「もっとこうならなければいけない」という圧力として。

たとえば、こんな場面を想像してみてください。

田中さんは、最近どうも業務に気持ちが入らなくて、上司に正直に話しました。

「実は、仕事にやる気が出なくて……」

上司は「そうか。でもこのプロジェクト、チームにとってすごく大事なんだよ。田中さんにも頑張ってほしいんだよな」と言いました。

田中さんは「はい、分かりました」と答えました。

でも、席に戻るとき、少し重くなっていました。「分かってる、でもやる気が出ないんだよ……」という感覚が、むしろ強くなっていました。

このとき、何が起きていたのでしょうか。

上司は「仕事の重要性」を伝えました。それは正しい情報です。

でも、田中さんにとって問題だったのは「仕事が重要かどうか」ではなく、「自分がなぜ今、やる気を出せないのか」という内側の問いでした。

「重要性を伝える」は上から外から押し込む方向です。でも、やる気は内側から生まれます。

押し込む方向の言葉は、むしろ内側を閉じさせることがあります。

やる気が落ちる「構造」の話—問題は「目の前」に固定されているとき

「やる気が出ない」という状態には、特定の構造があります。

これは性格の問題でも、努力の問題でもありません。

「視点が、目の前の業務だけに固定されている状態」で起きやすいのです。

① 「チャンクダウン」状態に陥っている

NLPには「チャンク」という概念があります。

チャンクとは、情報の「まとまりの大きさ」のことです。

大きなチャンク（上位概念）：「自分はなんのために働いているか」「このチームの存在意義は何か」
小さなチャンク（下位概念）：「今日の資料を仕上げること」「あの件の返信をすること」

やる気が落ちているとき、多くの人は「小さなチャンク」だけに視点が固定されています。

「今日もあれをやらなければ」「またあの会議がある」「またあの人と話さなければ」——目の前のタスクが積み重なって、「何のためにやっているのか」が見えなくなっています。

これを「チャンクダウン状態」と呼ぶとしたら、その反対、つまり「上位の意味へ視点を移動すること」がチャンクアップです。

② 「意味の喪失」がエネルギーを奪う

人間は、意味を感じられない行動を続けることが、とても難しいです。

「なぜこれをやっているのか」「これは誰かの役に立っているのか」「自分はここにいていいのか」——これらの問いに答えが見えなくなったとき、行動へのエネルギーが枯渇していきます。

これは「怠け」や「根性不足」ではなく、「意味の喪失」という心理的な現象です。

真面目な人ほど、目の前の仕事を確実にこなし続けるため、気づかないうちに「意味を感じる余裕」がなくなっていくことがあります。

③ 「現在地の霧」が広がっている

やる気が落ちているとき、こんな感覚を持っていることがあります。

「自分がここにいる意味が分からない」
「何に向かっているのかが見えない」
「頑張ったとして、その先に何があるのかイメージできない」

これは将来への不安というより、「今の自分の仕事が何につながっているか」という「現在地の霧」です。

この霧を晴らすのが、チャンクアップの問いかけです。

「チャンクアップ」とは何か—視座を上げる問いの使い方

チャンクアップとは、「この仕事の上位にある意味や目的を探る問いかけ」です。

「なんのために？」「それが実現すると、誰が嬉しいの？」「その仕事を通して、あなたが大切にしたいことは？」

こういった問いを、責めるのではなく、一緒に探るように投げかけます。

先ほどの田中さんの場面を、チャンクアップ的に展開するとこうなります。

「最近、仕事にやる気が出なくて……」

「そうか、そういう感覚、話してくれてよかった。少し聞いていいかな。今の業務の中で、これはやっていてよかったと思える場面って、何かある？」

「……そうですね、お客さんに直接お礼を言われたときは、少し嬉しかったです」

「そういう瞬間があるんだね。そのとき、どんな気持ちだった？」

「なんか、この仕事してよかったな、って。でもそれって、日々の業務の中ではなかなか感じられなくて……」

「そうか。そのやってよかった感覚が、今は見えにくくなっているのかな。その感覚が戻ってきたら、何が変わりそう？」

この会話に、「頑張れ」という言葉は一つも出てきません。

でも田中さんは、自分の言葉で「自分が大切にしていること」に触れ始めています。

チャンクアップの問いは、「上位の意味を押し込む」のではなく、「本人が自分の中にある意味を見つけるための問い」です。

見つけるのは田中さん自身です。上司はその「道案内」をしているだけです。